1- Que documentação preciso para entrar na Torre Eiffel?
Os bilhetes da Torre Eiffel são nominativos. Por isso, leve o seu bilhete (QR code) e um documento de identificação válido para cada visitante (incluindo crianças). Se tiver reservado uma tarifa reduzida (idade, deficiência, etc.), podem pedir-lhe um comprovativo no controlo de acesso. Tenha também em conta que existem controlos de segurança obrigatórios antes de entrar no recinto.
2- Por onde se entra na Torre Eiffel?
A Torre Eiffel está muito bem ligada a Paris. Morada de referência: Champ de Mars, 5 Av. Anatole France, 75007 Paris.
Metro: Trocadéro (Linha 9), Bir-Hakeim (Linha 6), École Militaire (Linha 8).
RER: Champ de Mars – Tour Eiffel (RER C).
Autocarro: Linhas 82, 30, 42, 69 e 86 (paragens a menos de 10 minutos a pé).
De carro: recomenda-se usar parques de estacionamento cobertos nas proximidades (por exemplo, na zona do Quai Branly–Tour Eiffel).
Entradas no recinto: existem duas entradas principais para o primeiro controlo (Entrada 1 SUL e Entrada 2 ESTE). Já na esplanada, siga a sinalização para a fila correta (elevadores ou escadas) e passará por um segundo controlo de segurança antes de subir.
3- Posso levar os bilhetes em formato digital?
Sim. Pode apresentar o e-ticket no telemóvel (ou impresso). Será aceite desde que o QR code esteja bem legível.
4- As crianças precisam de bilhetes?
Sim: toda a gente precisa de bilhete para aceder às áreas de visita (incluindo crianças).
Menores de 4 anos: entrada gratuita, mas é emitido um bilhete na mesma, e podem pedir comprovativo de idade/identificação.
Crianças 4–11 anos: tarifa reduzida (podem pedir comprovativo).
Jovens 12–24 anos: tarifa reduzida (podem pedir comprovativo).
5- Posso modificar ou anular os meus bilhetes?
Depende do produto reservado. Nas compras feitas na bilheteira oficial da Torre Eiffel, depois de confirmada a reserva, os bilhetes são, regra geral, não canceláveis, não alteráveis e não reembolsáveis, e só são válidos para a data, hora e nível indicados.
6- Posso fazer uso do direito de retratação?
Não. Trata-se de um serviço de lazer com data/hora específicos, pelo que o direito de desistência não se aplica ao abrigo da exceção prevista na Lei espanhola 3/2014 (27 de março), que alterou o RDL 1/2007 (16 de novembro), nomeadamente o artigo 103.
7- No caso de fazeres uma reserva com o AUDIOGUIDE
Consoante a atividade, poderá:
receber credenciais/instruções para usar a audioguia em app ou formato web, ou
utilizar recursos oficiais de visita no telemóvel.
A Torre Eiffel disponibiliza um guia móvel oficial gratuito acessível através do navegador (sem necessidade de descarregar app) e existe Wi-Fi gratuito no local. Recomendação: leve um smartphone com bateria, espaço suficiente e os seus próprios auriculares.
8- As actividades são acessíveis?
A informação de acessibilidade deve ser indicada em cada atividade. Em termos gerais, a Torre Eiffel disponibiliza medidas de apoio e acesso prioritário para visitantes com deficiência. Importante: as escadas e o topo não são acessíveis a pessoas com mobilidade reduzida que usem cadeira de rodas ou muletas (por razões de segurança). Nesses casos, a opção recomendada é o elevador até ao 2.º piso.
