1- De quelle documentation ai-je besoin pour accéder au Tour Eiffel?
Les billets pour la tour Eiffel sont nominatifs. Prévoyez donc votre billet (QR code) ainsi qu’une pièce d’identité valide pour chaque visiteur (y compris les enfants). Si vous bénéficiez d’un tarif réduit (âge, handicap, etc.), il est possible qu’on vous demande un justificatif à l’entrée. À noter également que des contrôles de sécurité sont obligatoires avant l’accès au site.
2- Comment se rendre au la Tour Eiffel?
La tour Eiffel est très bien desservie dans Paris. Adresse de référence : Champ de Mars, 5 Av. Anatole France, 75007 Paris.
Métro : Trocadéro (ligne 9), Bir-Hakeim (ligne 6), École Militaire (ligne 8).
RER : Champ de Mars – Tour Eiffel (RER C).
Bus : lignes 82, 30, 42, 69 et 86 (arrêts à moins de 10 minutes à pied).
En voiture : privilégiez les parkings couverts à proximité (par exemple vers Quai Branly–Tour Eiffel).
Accès au site : il existe deux entrées principales pour le premier contrôle (Entrée 1 SUD et Entrée 2 EST). Une fois dans l’esplanade, suivez la signalisation vers la file correspondante (ascenseurs ou escaliers) et vous passerez un deuxième contrôle de sécurité avant de monter.
3- Puis-je apporter les billets en format numérique ?
Oui. Vous pouvez présenter votre e-billet sur votre téléphone (ou l’imprimer). Il sera accepté tant que le QR code est parfaitement lisible.
4- Les enfants ont-ils besoin de billets ?
Oui : tout le monde doit avoir un billet pour accéder aux zones de visite (y compris les enfants).
Moins de 4 ans : accès gratuit, mais un billet est tout de même délivré et un justificatif d’âge/identité peut être demandé.
Enfants 4–11 ans : tarif réduit (justificatif possible).
Jeunes 12–24 ans : tarif réduit (justificatif possible).
5- Puis-je modifier ou annuler mes billets ?
Cela dépend du produit réservé. Pour les achats effectués via la billetterie officielle de la tour Eiffel, une fois la réservation confirmée, les billets sont en général ni annulables, ni modifiables, ni remboursables, et ils ne sont valables que pour la date, l’heure et le niveau indiqués.
6- Puis-je faire usage du droit de rétractation ?
Non. Il s’agit d’une prestation de loisirs à date/heure déterminées, et le droit de rétractation ne s’applique pas conformément à l’exception prévue par la loi espagnole 3/2014 (27 mars) modifiant le RDL 1/2007 (16 novembre), notamment l’article 103.
7- En cas de réservation auprès d’AUDIOGUIDE
Selon l’activité, vous pourrez soit :
recevoir des identifiants/instructions pour utiliser l’audioguide au format application ou web, soit
utiliser des ressources officielles de visite sur votre téléphone.
La tour Eiffel propose un guide mobile officiel gratuit accessible via le navigateur (sans téléchargement), et le site dispose d’un Wi-Fi gratuit. Conseil : venez avec un smartphone bien chargé, suffisamment d’espace libre, et vos écouteurs.
8- Les activités sont-elles accessibles ?
Les informations d’accessibilité doivent être précisées pour chaque activité. De manière générale, la tour Eiffel propose des dispositifs d’accueil et un accès prioritaire pour les visiteurs en situation de handicap. Important : les escaliers et le sommet ne sont pas accessibles aux personnes à mobilité réduite utilisant un fauteuil roulant ou des béquilles (pour des raisons de sécurité). Dans ce cas, l’option recommandée est de monter en ascenseur jusqu’au 2e étage.
