1- Welche Dokumente brauche ich für den Zugang zum Eiffelturm?
Die Tickets für den Eiffelturm sind personalisiert (namensgebunden). Nimm daher dein Ticket (QR-Code) sowie einen gültigen Ausweis für jede Person mit (auch für Kinder). Wenn du einen ermäßigten Tarif gebucht hast (Alter, Behinderung usw.), kann am Eingang ein entsprechender Nachweis verlangt werden. Bitte beachte außerdem, dass Sicherheitskontrollen verpflichtend sind, bevor du das Gelände betreten kannst.
2- Wo ist der Eingang zum Eiffelturm?
Der Eiffelturm ist in Paris sehr gut angebunden. Adresse zur Orientierung: Champ de Mars, 5 Av. Anatole France, 75007 Paris.
Metro: Trocadéro (Linie 9), Bir-Hakeim (Linie 6), École Militaire (Linie 8).
RER: Champ de Mars – Tour Eiffel (RER C).
Bus: Linien 82, 30, 42, 69 und 86 (Haltestellen in weniger als 10 Minuten zu Fuß).
Mit dem Auto: Am besten nutzt du Parkhäuser in der Nähe (z. B. rund um Quai Branly–Tour Eiffel).
Zugänge zum Gelände: Es gibt zwei Haupteingänge für die erste Kontrolle (Eingang 1 SÜD und Eingang 2 OST). Auf der Esplanade folgst du dann der Beschilderung zur richtigen Warteschlange (Aufzüge oder Treppen). Vor dem Aufstieg erfolgt eine zweite Sicherheitskontrolle.
3- Kann ich die Tickets in digitaler Form mitbringen?
Ja. Du kannst dein E-Ticket auf dem Smartphone vorzeigen (oder ausdrucken). Wichtig ist nur, dass der QR-Code gut lesbar ist.
4- Brauchen Kinder Tickets?
Ja: Jede Person benötigt ein Ticket für den Zugang zu den Besuchsbereichen (auch Kinder).
Unter 4 Jahren: kostenloser Eintritt, aber es wird trotzdem ein Ticket ausgestellt, und ein Alters-/Identitätsnachweis kann verlangt werden.
Kinder 4–11 Jahre: ermäßigter Tarif (Nachweis kann erforderlich sein).
Jugendliche 12–24 Jahre: ermäßigter Tarif (Nachweis kann erforderlich sein).
5- Kann ich meine Tickets ändern oder stornieren?
Das hängt vom gebuchten Produkt ab. Bei Käufen über die offizielle Ticketstelle des Eiffelturms sind Tickets nach Bestätigung in der Regel nicht stornierbar, nicht umbuchbar und nicht erstattungsfähig und gelten nur für das auf dem Ticket angegebene Datum, die Uhrzeit und die Etage.
6- Kann ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen?
Nein. Es handelt sich um eine Freizeitdienstleistung mit festem Datum/Zeitraum, daher greift das Widerrufsrecht nicht (Ausnahme nach spanischem Gesetz 3/2014 vom 27. März, Änderung des RDL 1/2007 vom 16. November, insbesondere Artikel 103).
7- Bei einer Reservierung mit AUDIOGUIDE
Je nach Aktivität kannst du:
Zugangsdaten/Anweisungen erhalten, um den Audioguide als App oder Web-Version zu nutzen, oder
offizielle Informationen für den Besuch auf dem Smartphone verwenden.
Der Eiffelturm bietet einen kostenlosen offiziellen mobilen Guide, der über den Browser zugänglich ist (ohne App-Download). Außerdem gibt es kostenloses WLAN vor Ort. Tipp: Nimm ein voll geladenes Smartphone, ausreichend freien Speicher und deine eigenen Kopfhörer mit.
8- Sind die Aktivitäten zugänglich?
Die Barrierefreiheit sollte bei jeder Aktivität angegeben sein. Grundsätzlich bietet der Eiffelturm Maßnahmen zur Unterstützung und priorisierten Zugang für Besucherinnen und Besucher mit Behinderung. Wichtig: Treppen und die Spitze sind nicht zugänglich für Personen mit eingeschränkter Mobilität, die einen Rollstuhl oder Krücken benutzen (aus Sicherheitsgründen). In diesen Fällen wird der Aufzug bis zur 2. Etage empfohlen.
