Preguntas frecuentes sobre la Torre Eiffel (FAQ)

1- ¿Qué documentación necesito para el acceso a la Torre Eiffel?

La Torre Eiffel funciona con entradas nominativas: lleva tu ticket (QR) y un documento de identidad para cada persona del grupo (también para niños). Si has reservado una tarifa reducida (edad, discapacidad, etc.), pueden pedirte justificante en el control. Además, ten en cuenta que hay controles de seguridad obligatorios antes de acceder.

2- ¿Por dónde se accede a la Torre Eiffel?

La Torre Eiffel está muy bien conectada con París. Dirección de referencia: Champ de Mars, 5 Av. Anatole France (75007).

• Metro: Trocadéro (L9), Bir-Hakeim (L6), École Militaire (L8).

• RER: Champ de Mars – Tour Eiffel (RER C).

• Bus: líneas 82, 30, 42, 69 y 86 (paradas a menos de 10 min a pie).

• Coche: se recomienda aparcar en parkings cubiertos cercanos (por ejemplo, zona Quai Branly–Tour Eiffel).

Accesos al recinto: hay 2 entradas principales para pasar el primer control (Entrada 1 SUR y Entrada 2 ESTE). Después, ya en la explanada, seguirás la señalización hacia la cola correspondiente (ascensor o escaleras) y pasarás un segundo control antes de subir.

3- ¿Puedo llevar las entradas en formato digital?

Sí. Puedes llevar el e-ticket en el móvil (o impreso en papel). Te llega por email y es válido siempre que el QR sea legible.

4- ¿Los niños necesitan entradas?

Sí: cada persona necesita su ticket para acceder a las zonas de visita (incluidos los menores).

• Menores de 4 años: acceso gratuito, pero se emite un ticket de acceso y pueden pedir prueba de edad/identidad.

• Niños 4–11: tarifa reducida (pueden pedir prueba).

• Jóvenes 12–24: tarifa reducida (pueden pedir prueba).

5- ¿Puedo modificar o cancelar mis entradas?

Depende del producto que reserves. En la taquilla oficial de la Torre Eiffel, una vez confirmada la compra, no se pueden cancelar, modificar, cambiar ni reembolsar (y son válidas solo para el día, hora y planta indicados).

6- ¿Puedo acogerme al derecho de desistimiento?

No, tal y como se recoge en la Ley 3/2014, del 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Como bien se indica en su artículo 103, relativo a las excepciones de derecho de desistimiento:

l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

7- En caso de realizar una reserva con AUDIOGUÍA

Según la actividad, podrás:

• recibir credenciales/instrucciones para usar la audioguía en formato app o web, o

• utilizar recursos oficiales de visita en el móvil.

En la Torre Eiffel existe una guía móvil oficial gratuita accesible desde el navegador (sin necesidad de descargar app) y puedes conectarte a la WiFi gratuita del monumento. Recomendación: lleva smartphone con batería, algo de espacio libre y tus auriculares.

8- ¿Las actividades son accesibles?

En cada actividad debe indicarse la accesibilidad. En general, la Torre Eiffel cuenta con medidas de acogida y acceso prioritario para visitantes con discapacidad. Importante: las escaleras y la cima no son accesibles para personas con movilidad reducida que vayan en silla de ruedas o con muletas (por seguridad). En esos casos, se recomienda optar por ascensor hasta la 2ª planta.