{"id":5250,"date":"2024-05-27T18:50:40","date_gmt":"2024-05-27T18:50:40","guid":{"rendered":"http:\/\/toureiffel-tickets.org\/faq\/"},"modified":"2026-01-28T11:22:31","modified_gmt":"2026-01-28T11:22:31","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/toureiffel-tickets.org\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t
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Questions fr\u00e9quentes sur la Tour Eiffel (FAQ)<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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1- De quelle documentation ai-je besoin pour acc\u00e9der au Tour Eiffel?<\/h2>

Les billets pour la tour Eiffel sont nominatifs<\/strong>. Pr\u00e9voyez donc votre billet (QR code)<\/strong> ainsi qu\u2019une pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9 valide<\/strong> pour chaque visiteur (y compris les enfants). Si vous b\u00e9n\u00e9ficiez d\u2019un tarif r\u00e9duit<\/strong> (\u00e2ge, handicap, etc.), il est possible qu\u2019on vous demande un justificatif<\/strong> \u00e0 l\u2019entr\u00e9e. \u00c0 noter \u00e9galement que des contr\u00f4les de s\u00e9curit\u00e9 sont obligatoires<\/strong> avant l\u2019acc\u00e8s au site.<\/p>

2- Comment se rendre au la Tour Eiffel?<\/span><\/h2>

La tour Eiffel est tr\u00e8s bien desservie dans Paris. Adresse de r\u00e9f\u00e9rence : Champ de Mars, 5 Av. Anatole France, 75007 Paris<\/strong>.<\/p>

  • M\u00e9tro :<\/strong> Trocad\u00e9ro (ligne 9), Bir-Hakeim (ligne 6), \u00c9cole Militaire (ligne 8).<\/p><\/li>

  • RER :<\/strong> Champ de Mars \u2013 Tour Eiffel (RER C).<\/p><\/li>

  • Bus :<\/strong> lignes 82, 30, 42, 69 et 86 (arr\u00eats \u00e0 moins de 10 minutes \u00e0 pied).<\/p><\/li>

  • En voiture :<\/strong> privil\u00e9giez les parkings couverts \u00e0 proximit\u00e9 (par exemple vers Quai Branly\u2013Tour Eiffel).<\/p><\/li><\/ul>

    Acc\u00e8s au site :<\/strong> il existe deux entr\u00e9es principales<\/strong> pour le premier contr\u00f4le (Entr\u00e9e 1 SUD<\/strong> et Entr\u00e9e 2 EST<\/strong>). Une fois dans l\u2019esplanade, suivez la signalisation vers la file correspondante (ascenseurs ou escaliers) et vous passerez un deuxi\u00e8me contr\u00f4le de s\u00e9curit\u00e9<\/strong> avant de monter.<\/p>

    3- Puis-je apporter les billets en format num\u00e9rique ?<\/span><\/h2>

    Oui. Vous pouvez pr\u00e9senter votre e-billet sur votre t\u00e9l\u00e9phone<\/strong> (ou l\u2019imprimer). Il sera accept\u00e9 tant que le QR code est parfaitement lisible<\/strong>.<\/p>

    4- Les enfants ont-ils besoin de billets ?<\/h2>

    Oui : tout le monde doit avoir un billet<\/strong> pour acc\u00e9der aux zones de visite (y compris les enfants).<\/p>

    • Moins de 4 ans :<\/strong> acc\u00e8s gratuit, mais un billet est tout de m\u00eame d\u00e9livr\u00e9<\/strong> et un justificatif d\u2019\u00e2ge\/identit\u00e9<\/strong> peut \u00eatre demand\u00e9.<\/p><\/li>

    • Enfants 4\u201311 ans :<\/strong> tarif r\u00e9duit (justificatif possible).<\/p><\/li>

    • Jeunes 12\u201324 ans :<\/strong> tarif r\u00e9duit (justificatif possible).<\/p><\/li><\/ul>

      5- Puis-je modifier ou annuler mes billets ?<\/h2>

      Cela d\u00e9pend du produit r\u00e9serv\u00e9. Pour les achats effectu\u00e9s via la billetterie officielle de la tour Eiffel<\/strong>, une fois la r\u00e9servation confirm\u00e9e, les billets sont en g\u00e9n\u00e9ral ni annulables, ni modifiables, ni remboursables<\/strong>, et ils ne sont valables que pour la date, l\u2019heure et le niveau<\/strong> indiqu\u00e9s.<\/p>

      6- Puis-je faire usage du droit de r\u00e9tractation ?<\/h2>

      Non. Il s\u2019agit d\u2019une prestation de loisirs \u00e0 date\/heure d\u00e9termin\u00e9es<\/strong>, et le droit de r\u00e9tractation ne s\u2019applique pas conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019exception pr\u00e9vue par la loi espagnole 3\/2014 (27 mars)<\/strong> modifiant le RDL 1\/2007 (16 novembre)<\/strong>, notamment l\u2019article 103<\/strong>.<\/p>

      7- En cas de r\u00e9servation aupr\u00e8s d’AUDIOGUIDE<\/h2>

      Selon l\u2019activit\u00e9, vous pourrez soit :<\/p>

      • recevoir des identifiants\/instructions pour utiliser l\u2019audioguide au format application ou web<\/strong>, soit<\/p><\/li>

      • utiliser des ressources officielles de visite sur votre t\u00e9l\u00e9phone.<\/p><\/li><\/ul>

        La tour Eiffel propose un guide mobile officiel gratuit<\/strong> accessible via le navigateur (sans t\u00e9l\u00e9chargement), et le site dispose d\u2019un Wi-Fi gratuit<\/strong>. Conseil : venez avec un smartphone bien charg\u00e9<\/strong>, suffisamment d\u2019espace libre<\/strong>, et vos \u00e9couteurs<\/strong>.<\/p>

        8- Les activit\u00e9s sont-elles accessibles ?<\/h2>

        Les informations d\u2019accessibilit\u00e9 doivent \u00eatre pr\u00e9cis\u00e9es pour chaque activit\u00e9. De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, la tour Eiffel propose des dispositifs d\u2019accueil et un acc\u00e8s prioritaire<\/strong> pour les visiteurs en situation de handicap. Important : les escaliers et le sommet ne sont pas accessibles<\/strong> aux personnes \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite utilisant un fauteuil roulant ou des b\u00e9quilles<\/strong> (pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9). Dans ce cas, l\u2019option recommand\u00e9e est de monter en ascenseur jusqu\u2019au 2e \u00e9tage<\/strong>.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>

        \u00a0<\/div><\/div><\/div><\/article><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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